POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 6 de octubre de 2026

En Nubera nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros, cómo utilizamos dicha información y en qué circunstancias podemos compartirla con terceros.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad y con la legislación aplicable.

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar diferentes tipos de información personal, entre ellos:

Datos de contacto

Podemos recopilar información como tu nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico cuando sea necesaria para gestionar tu pedido o comunicarnos contigo.

Información de pago

Cuando realizas una compra, pueden recopilarse datos relacionados con la transacción, como el método de pago utilizado, información de confirmación y otros datos necesarios para procesar el pago.

Nubera no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago externos que gestionan esta información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

Información sobre pedidos y transacciones

Podemos recopilar información relacionada con los productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas, así como el historial de tus pedidos.

Comunicaciones

Si te pones en contacto con nosotros, podremos conservar la información que nos proporciones en dicha comunicación para poder atender tu consulta y mantener un registro de la atención al cliente.

Información técnica y de uso

Cuando visitas nuestra tienda, determinados datos pueden recopilarse automáticamente, como la dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, información sobre la conexión y determinadas interacciones que realizas con nuestro sitio web.

Esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares.

2. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Podemos obtener información personal de las siguientes formas:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, completas un formulario, te registras, te comunicas con nosotros o utilizas nuestra tienda.
• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestro sitio web.
• A través de proveedores de servicios, cuando estos procesan información en nuestro nombre para prestar servicios relacionados con la tienda.
• A través de otros terceros, cuando sea necesario y esté permitido por la legislación aplicable.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Podemos utilizar tus datos para las siguientes finalidades:

Gestionar tus pedidos

Para procesar y gestionar tus compras, realizar los pagos, preparar y enviar los pedidos, atender devoluciones y reembolsos y proporcionarte asistencia relacionada con tus compras.

Atención al cliente

Para responder a tus consultas, solicitudes y reclamaciones y ofrecerte asistencia cuando te pongas en contacto con nosotros.

Mejorar nuestra tienda

Para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento, productos, contenido y experiencia de compra.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, promociones u ofertas.

Podrás darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, ilegales o potencialmente perjudiciales, así como para proteger nuestra tienda y a nuestros clientes.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar y conservar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes, resolver disputas o ejercer o defender derechos legales.

4. ¿Cuál es la base legal para tratar tus datos?

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de tus datos personales puede basarse en:

• La ejecución del contrato, cuando necesitamos tus datos para gestionar una compra o prestar un servicio solicitado.
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando la normativa nos exige conservar o comunicar determinada información.
• Tu consentimiento, cuando sea necesario para determinadas finalidades, como determinadas comunicaciones comerciales o determinadas cookies.
• El interés legítimo, cuando resulte aplicable y siempre respetando tus derechos e intereses.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores y colaboradores que nos ayudan a gestionar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.

Estos pueden incluir:

• Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de almacenamiento y servicios tecnológicos.
• Proveedores de atención al cliente.
• Proveedores de análisis y herramientas digitales.
• Proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda.
• Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Estos terceros únicamente tendrán acceso a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes o cumplir con las obligaciones aplicables.

6. Shopify

Nuestra tienda está alojada y gestionada mediante Shopify, que puede recopilar y procesar información relacionada con tu utilización de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información que proporcionas durante tu navegación o compra puede ser transmitida a Shopify y a determinados proveedores que colaboran con Shopify.

Shopify también puede utilizar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify directamente en su sitio web.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas funciones, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, mostrar publicidad relevante.

Puedes gestionar o configurar las cookies desde las opciones disponibles en tu navegador y, cuando corresponda, desde nuestro propio sistema de gestión de cookies.

Algunas cookies pueden ser necesarias para que determinadas funciones de la tienda funcionen correctamente.

8. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios pertenecientes a terceros.

Si accedes a estos sitios, estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Nubera no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web de terceros que no estén bajo nuestro control.

9. Información de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable requiera consentimiento parental o una base legal específica para ello.

Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

nubera.atencioncliente@gmail.com

y estudiaremos la solicitud correspondiente.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

También podremos conservar determinada información cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Gestionar posibles reclamaciones.
• Resolver disputas.
• Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
• Defender nuestros derechos legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que exija conservarlos, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos cuando corresponda.

12. Tus derechos

Dependiendo de tu país de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar su supresión cuando sea legalmente posible.
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Darte de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

nubera.atencioncliente@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

La AEPD señala que el responsable debe informar sobre cómo ejercer estos derechos y sobre los datos de contacto correspondientes.

13. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la legislación aplicable, puedes ponerte primero en contacto con nosotros para intentar resolver la situación.

Además, si resides en España o en otro país del Espacio Económico Europeo, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda, de acuerdo con la legislación aplicable.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o de servicios pueden encontrarse fuera de tu país de residencia.

Cuando sea necesario transferir datos personales a otros países, adoptaremos las medidas y garantías exigidas por la legislación aplicable para proteger tu información.

En el caso del Espacio Económico Europeo, cuando corresponda, podrán utilizarse mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas, tecnologías o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política y publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer cualquier cambio.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer alguno de tus derechos o necesitas información relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

Nubera
Correo electrónico: nubera.atencioncliente@gmail.com