POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 6 de octubre de 2026

En Nubera queremos que puedas comprar con total tranquilidad. Por eso, ofrecemos una garantía de devolución de 90 días, además de los derechos que te correspondan por ley según tu país de residencia.

1. Garantía de devolución de 90 días

Tienes 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución si el producto no cumple con tus expectativas.

Queremos que puedas probar tu compra con tranquilidad y sin preocupaciones.

Para solicitar una devolución dentro de nuestra garantía de 90 días, simplemente ponte en contacto con nosotros en:

nubera.atencioncliente@gmail.com

No necesitas proporcionar un motivo para solicitar la devolución dentro de las condiciones de esta garantía.

Condiciones de la garantía de devolución

Para que podamos aceptar la devolución, el producto deberá encontrarse en unas condiciones razonables, sin daños ni deterioros que no sean consecuencia de una manipulación normal.

Siempre que sea posible, deberá conservarse el embalaje original y todos los accesorios incluidos con el producto.

Una vez recibamos y revisemos el artículo, te confirmaremos la aceptación de la devolución y procederemos con el reembolso correspondiente.

2. ¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

nubera.atencioncliente@gmail.com

En el mensaje, incluye tu número de pedido y el nombre utilizado para realizar la compra.

Te responderemos con las instrucciones necesarias para realizar la devolución y te facilitaremos la dirección de devolución correspondiente.

No envíes ningún producto antes de contactar con nosotros y recibir las instrucciones de devolución.

3. Gastos de devolución

En las devoluciones realizadas por decisión del cliente dentro de nuestra garantía voluntaria de 90 días, los gastos directos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable en su país establezca lo contrario.

Si el producto ha llegado defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros antes de realizar cualquier envío para indicarte cómo proceder.

4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido una vez recibido.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

nubera.atencioncliente@gmail.com

Podremos solicitar fotografías o información adicional para comprobar el problema y ofrecerte la solución correspondiente.

Esta política no limita ni sustituye los derechos legales de garantía o conformidad que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

5. Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si realizas una compra desde un país de la Unión Europea, mantienes todos los derechos que te correspondan como consumidor.

En particular, en las compras realizadas a distancia, generalmente dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar un motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.

Nuestra garantía voluntaria de 90 días se ofrece de forma adicional y no limita ni sustituye este derecho legal ni cualquier otra protección obligatoria aplicable.

6. Derechos del consumidor

Las condiciones establecidas en esta política constituyen una garantía comercial adicional ofrecida por Nubera.

En ningún caso pretenden limitar, excluir o sustituir los derechos que correspondan al consumidor conforme a las leyes de protección al consumidor de su país.

Si la legislación aplicable establece unas condiciones más favorables para el consumidor, prevalecerán dichas condiciones legales.

7. Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos de la aprobación de la devolución.

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pago.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu reembolso, puedes escribirnos a:

nubera.atencioncliente@gmail.com

8. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, reembolsos o nuestra garantía de devolución de 90 días:

Nubera
Email: nubera.atencioncliente@gmail.com